在近日舉行的“2025財(cái)富證券數(shù)智化年度生態(tài)年會(huì)”之“2025中國(guó)證券業(yè)數(shù)字化實(shí)踐高峰論壇”上，中信建投證券執(zhí)委會(huì)委員、首席信息官肖鋼表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)在于“轉(zhuǎn)型”，而非僅“數(shù)字化”。他從中信建投的實(shí)踐出發(fā)，系統(tǒng)闡述了該公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實(shí)踐和思考。
從電子化交易起步，到如今大模型在多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地開(kāi)花，證券行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在持續(xù)深化。不過(guò)，肖鋼坦言，從實(shí)踐來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍存在諸多困惑與矛盾。首當(dāng)其沖的是“技術(shù)迭代與業(yè)務(wù)響應(yīng)的‘時(shí)間差’”。業(yè)務(wù)部門(mén)往往期望技術(shù)需求能即時(shí)實(shí)現(xiàn)，卻較少考慮現(xiàn)狀與基礎(chǔ)，以及需求是否表述清晰。
此外，“系統(tǒng)孤島與數(shù)據(jù)價(jià)值的‘割裂感’”、安全合規(guī)與創(chuàng)新效率的平衡、標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化需求的共存、短期成本壓力與長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型回報(bào)的博弈，以及數(shù)字化人才供給與業(yè)務(wù)需求的適配等，這也是行業(yè)共性難題。
這些挑戰(zhàn)如何解決？肖鋼分享了中信建投的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與探索。據(jù)他介紹，經(jīng)過(guò)多年探索，中信建投總結(jié)出一套“3+1”數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論。其中“3”指客戶、產(chǎn)品、員工三大核心要素，“1”則是數(shù)字化大運(yùn)營(yíng)。
在具體實(shí)施上，肖鋼提到，公司提出“四個(gè)一切”原則：記錄一切、分析一切、衡量一切、改進(jìn)一切。“比如我們給客戶打電話，客戶服務(wù)只是語(yǔ)音通話，記錄是最基礎(chǔ)的工作，記錄以后就要分析，分析的方法就是衡量，衡量的目的就是改進(jìn)，最終形成一個(gè)螺旋式的驅(qū)動(dòng)上升。”他表示。
除此之外，肖鋼提到，中信建投還在加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和數(shù)據(jù)治理方面做了很多探索。其中標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)包括組織管理標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、評(píng)估衡量標(biāo)準(zhǔn)化。數(shù)據(jù)治理則主要從加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、數(shù)據(jù)資源入表等方面展開(kāi)。
當(dāng)下，AI浪潮滾滾而來(lái)，給券商數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了更多可能性。肖鋼認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果是智能化發(fā)展基礎(chǔ)，為智能化發(fā)展提供助力。他強(qiáng)調(diào)，智能化要講場(chǎng)景、講方法、講治理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也一樣。如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得好，就積累了大量的知識(shí)庫(kù)和過(guò)程數(shù)據(jù)，這些高質(zhì)量數(shù)據(jù)通過(guò)智能化方法提煉，能使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效更顯性、更明確。（馬靜）
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