春節(jié)后，筆者隨大舅一同前往深圳。大舅說，一位相熟的村民，在春節(jié)前參與了胖東來許昌高鐵東站新建項目的垃圾清理工作，20天賺了8000元——這對村民而言，無疑是一筆豐厚的報酬。
春節(jié)家庭聚會上，大舅的大外孫帶來的禮物，是胖東來與寶豐酒廠合作的定制酒“自由愛”白酒。據(jù)悉，這次合作曾助力陷入困境的寶豐酒廠走出低谷。這款酒每瓶售價60元。
這款酒，是大舅大外孫的春節(jié)福利。他上學(xué)時成績不佳，從本地一所學(xué)校畢業(yè)后，進(jìn)入胖東來實(shí)習(xí)，最終幸運(yùn)地留了下來——這也是去年家里的一件大喜事。
四舅的兒子品嘗后，幾天后特意到胖東來買了幾箱，準(zhǔn)備帶回新疆送給朋友，他同時也在胖東來買了不少物品，送給新疆朋友。胖東來的產(chǎn)品已經(jīng)成為社交場“硬貨幣”，春節(jié)筆者家里就收到了胖東來果汁。
今年春節(jié)，筆者返鄉(xiāng)休假，既未踏入胖東來門店采購年貨，也未在年后門店開業(yè)時前往打卡圍觀，卻發(fā)現(xiàn)自己始終繞不開一個名字——于東來。
許昌是一座不怎么知名的城市，一般需要提醒別人才能作恍然大悟狀說是三國古都，和曹操有深度捆綁。如今許昌有了新的代言人。于東來是從許昌街頭走出去的企業(yè)家，成為這座小城最鮮明的名片，他的故事與影響，滲透在返鄉(xiāng)見聞的細(xì)節(jié)里。
帶著孩子登上家鄉(xiāng)大鴻寨的山頂，幾位村民圍坐閑聊，話題自然而然地落到了于東來身上。有人講述著他早年的傳奇經(jīng)歷，提及1998年胖東來門店遭遇縱火被燒毀的過往，感慨道：“那時候他剛起步，損失那么大，換別人可能就垮了，可他偏偏重新站起來，這份膽識和韌勁，就注定能成大事。”沒人提及復(fù)雜的商業(yè)邏輯，大家口中的于東來，就是敢闖敢拼、待人真誠的“許昌漢子”，這份樸素的認(rèn)可，早已深深扎根在鄉(xiāng)親們心中。
此前，于東來曾到大鴻寨村親手翻鏊子烙饃，相關(guān)視頻在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳，有人還在鏊子旁熏黑的墻壁上寫下“紫氣東來”四個字，如今這里已成為當(dāng)?shù)匾粋€小小的打卡點(diǎn)。
中學(xué)同學(xué)聚會時，一位同學(xué)未能到場，撥通電話后，聽筒里傳來他忙碌的聲音。幾句寒暄過后，他笑著調(diào)侃：“咱許昌的賓館現(xiàn)在都忙不過來，接待能力都快跟不上了。不少外地親戚借著來逛胖東來的名義來串門，賓館住不下，都推到我們這些居民家里招待了。”一句玩笑話，道出了胖東來給許昌帶來的真切變化。自從胖東來火爆出圈，越來越多的外地游客、親友慕名而來，不僅帶動了當(dāng)?shù)匚穆谩⒉惋嫷犬a(chǎn)業(yè)發(fā)展，更讓分散在各地的親情，因“胖東來”這個紐帶變得更加緊密。
春節(jié)的飯桌上，于東來和胖東來更是繞不開的話題。無論是長輩閑談，還是同輩交流，話題總能兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)落到這個名字上。一位親戚詢問從南陽返家的二姨夫，胖東來是不是在南陽包地種了韭菜。據(jù)悉，此前胖東來因市面上的韭菜不符合其品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，好幾年未上架這一品種，為了滿足顧客需求，決定自己下場種植。
遠(yuǎn)在新疆克拉瑪依的五舅，也帶來了他的見聞。他在當(dāng)?shù)匾患页虚T口看到一款標(biāo)價上百元的胖東來大月餅，商家直言：“這是專門為喜歡胖東來的人預(yù)留的，暫不對外銷售。”幾千公里的距離，沒能阻擋胖東來的影響力，五舅感慨：“很多克拉瑪依人不知道許昌這座小城，卻都聽說過胖東來，知道于東來，這都是于東來用真心換來的。”
于東來的影響，早已超越了商業(yè)本身，成為推動許昌發(fā)展的一股強(qiáng)勁力量。這位小城名人，沒有驚天動地的豪言壯語，只是堅守“用真品換真心”的初心，牢記對顧客、員工、社會的責(zé)任，讓自己和他人都能過上好一點(diǎn)兒的日子。如今，許昌市政府也在積極推廣胖東來經(jīng)驗，推動“胖東來式服務(wù)”延伸至政務(wù)、文旅等多個領(lǐng)域，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及更多人。
