人民財訊5月18日電，據中國信通院消息，中國通信標準化協會、中國廣告協會互聯網廣告標準聯合工作組（CAA/CCSAJWG）研制發布的T/CCSA 737-2025（T/CAAAD 005-2025）《人工智能營銷客服平臺能力要求》，為人工智能營銷客服平臺能力建設和測評工作提供了標準基礎。
為進一步推動標準落地應用，中國信息通信研究院泰爾終端實驗室啟動首批“人工智能營銷客服平臺能力”測評單位征集工作。
本次測評將圍繞標準中與平臺能力建設直接相關的要求開展，重點關注平臺技術架構與服務流程、智能平臺功能、智能推薦與營銷引導、聯絡中心平臺功能、平臺接口和數據安全等內容。
