近日一位媒體同行給筆者展示了他的手機桌面,只有首頁一頁,一頁也沒有填滿。他日常幾乎只依靠微信一款,便能完成購物支付、轉賬理財、社交溝通、資訊瀏覽、影音娛樂等絕大多數生活與工作需求,出行、就醫等便民服務也能在生態內一站式解決。即便出境旅行需要臨時下載海外應用,返程后也會第一時間清理卸載。
手機內存有限、用戶使用習慣趨簡,疊加手機助手提醒清理,讓獨立應用的生存空間不斷被壓縮。放到當下,讓用戶主動下載新應用變得越來越難。手機系統會定期提醒清理閑置軟件,用戶也會主動精簡桌面,換了手機后,APP也會減少,非剛需類應用很難長期留存。下載量破億的大型應用被視作互聯網核心資產,桌面圖標類似線下旺鋪,占據入口就等于鎖定持續流量。
所有頭部平臺都在不斷做功能延伸,短視頻、直播、AI等主流能力,都被快速整合進自有體系,外賣大戰也是網絡巨頭在擴展邊界的時候“擦槍走火”。擴張生態、留住用戶,讓用戶在自己生態內解決問題,是所有超級應用的共同選擇,這也是這些公司平臺越來越像的原因。
就在這樣的大背景下,AI加持的超級流量入口,提高了解決問題的能力,讓用戶減少入口的想法從一種想法變為可以落實的行動。
微信近期開放AI入口,全面打通小程序生態,這一動作進一步加速了入口的集中化。AI逐漸比多數人類更了解他們的需求,用戶通過模糊的描述,能很方便地觸達商品或者各種服務,這比用戶在購物網站搜索的效率更高,從一個入口出發,可以借助AI的力量,來調用數百萬個小程序,提高了微信的用戶黏性,也提高了用戶滿意度。
入口形態一直在迭代,AI的崛起更是徹底重塑了信息與服務的分發邏輯。PC互聯網時代,谷歌、百度等搜索引擎是核心入口,作用是幫用戶 “發現信息、找到站點”,借助搜索跳轉,人們需要打開各類軟件、網頁完成后續操作。而大模型到來之后,AI不再只是簡單的信息檢索工具,它能夠整合內容、生成答案、解決實際問題,從“發現窗口”升級為“問題解決窗口”。
對于中小開發者和服務商而言,打造獨立應用的必要性大幅降低,扎根超級應用生態,依托平臺流量觸達目標用戶,成為更務實的選擇。用戶的行為邏輯也隨之徹底轉變。過去人們習慣逐個打開入口、層層點擊查找服務;如今只需用一句話提出需求,AI便能自動匹配資源、調用對應服務。
從PC時代的百花齊放,到移動互聯網的應用群雄逐鹿,再到如今AI加持下超級窗口一統流量,互聯網入口持續減少已是大勢所趨。未來,分散的獨立入口還會進一步收縮,少數幾款超級應用AI助手,將成為連接人與服務的核心樞紐。