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2026-06-08 16:08
irm3274676：近期市場關注公司終端服務質量與一線員工權益保障問題。
請問管理層：
1.?如何優化末端服務管控、投訴處理與責任落實機制？
2.?公司員工工傷保障體系、安全生產及外包用工風險防范有哪些具體安排？
上述工作對公司經營質量與長期估值有何影響？謝謝。
順豐控股：尊敬的投資者，您好！在末端網點布局方面，公司持續推進“多密小輕”策略，通過縮短服務距離持續強化面客能力。同時，固化客戶－小哥－客服服務鐵三角，實現客戶100%專人網格化處理、小哥100%唯一客服綁定，問題處理零轉手、責任到人，促進客戶與小哥滿意度雙升。公司始終重視一線員工權益保障，通過制定《保護員工權益聲明》，系統化落實八項國際公約要求，建立覆蓋用工全周期的人權保障機制。公司為全體小哥購買商業保險（雇主責任險和24小時意外險），并持續升級保額，同時面向優秀小哥獎勵重疾險，構建多層次的健康風險保障體系。在安全生產方面，公司構建了由集團總部、區域、基層組成的三級安全管理體系，并系統制定與持續完善相關安全管理制度，全面支撐公司安全生產運營。公司采用LEC風險評價法對安全風險開展評估、劃分風險層級并明確相應風險管控級別，同時通過建立風險清單管理機制，制定精準化管控措施，并同步開展安全管理人員專項能力培訓，有效實現安全風險從識別、評估到處置與復盤的全流程閉環管理。公司建立了覆蓋承包商“準入-檢查與評估-事故處置與考核-退出”全生命周期的安全管理機制，將安全要求深度嵌入各管理環節，同時定期監督并評估承包商的安全管理表現，出具安全管理報告，系統反饋其在制度執行、隱患整改、事故防控及培訓落實等方面的成效，推動供應鏈安全管理水平穩步提升。感謝您的關注！
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2026-06-08 16:06
irm3115172：你好，最近在抖音 小紅書看到 用戶在閑魚出售二手手機 買家收到貨物后驗貨時間長 拒收貨物后貨還在買家手中的問題 可否推出順豐小哥等待驗貨并拍視頻的流程 增加服務費用保障賣家的安全 和順豐的服務
順豐控股：尊敬的投資者，您好！感謝您的建議！
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2026-06-08 16:06
irm1500636：請問剔除收到分紅后，順豐持有KLN的每股成本是多少？和KLN當前股價相比，浮虧比例多少？總浮虧金額多少？公司為何不計提商譽減值損失？
順豐控股：尊敬的投資者，您好！公司將嚴格按照相關法律法規的要求，就重大事項及時通過指定信息披露平臺巨潮資訊網（www.cninfo.com.cn）和香港聯合交易所有限公司披露易網站（www.hkexnews.hk）向所有投資者公平、公正和公開地進行披露。感謝您的關注！
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2026-06-08 16:05
irm3260273：董秘您好，2025年報披露了鄂州起降架次和貨量增速，但缺少‘產能利用率’和‘裝載率’等關鍵效率指標。作為重資產樞紐，這些數據直接影響投資者對鄂州盈虧拐點的判斷。請問公司未來是否會參照航空運輸業標準，補充披露這些核心運營指標？
順豐控股：尊敬的投資者，您好！公司將嚴格按照相關法律法規的要求，就重大事項及時通過指定信息披露平臺巨潮資訊網（www.cninfo.com.cn）和香港聯合交易所有限公司披露易網站（www.hkexnews.hk）向所有投資者公平、公正和公開地進行披露。感謝您的關注！
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2026-06-08 16:05
irm3260273：董秘您好。順豐的估值核心在于鄂州機場，但其財務數據完全被合并報表掩蓋，導致市場無法對其獨立估值。為重建信心，請問：
2026年中報是否會首次以任何形式（如管理報表）披露“鄂州機場”的模擬利潤、折舊等關鍵數據？
內部對鄂州機場實現月度盈虧平衡的預計時間點，是今年下半年還是明年？
透明是獲得信任的基礎。期待您的明確答復。
順豐控股：尊敬的投資者，您好！公司將嚴格按照相關法律法規的要求，就重大事項及時通過指定信息披露平臺巨潮資訊網（www.cninfo.com.cn）和香港聯合交易所有限公司披露易網站（www.hkexnews.hk）向所有投資者公平、公正和公開地進行披露。感謝您的關注！
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2026-04-13 20:45
irm3057018：你好，董秘。目前油價持續上漲，公司是否考慮上調快遞費？目前有哪些措施用于應對近期油價大幅上漲？
順豐控股：尊敬的投資者，您好！
公司一如既往的關注資源使用效率，積極采取一系列舉措以降低燃油價格波動對營運的影響：
第一、調優運力結構，順豐擁有多業態的資源布局，比如公司發揮鐵路網絡的優勢，結構性調優運力，在時效不斷精進的基礎上，進一步降低運輸成本，截止2025年底，公司已運營超1,400條的鐵路網絡，全年鐵運總貨量超過287萬噸，未來公司也將積極擁抱多式聯運模式。
第二、調優車輛類型，公司也正在積極布局新能源等運輸工具，截止2025 年底，公司已投運新能源車輛超48,000臺、無人車近3,000臺；2026 年，公司計劃在干支線運輸投放新能源車輛超1,900臺。在外部運力方面，公司也將持續與供應商打造共贏生態，通過系統化、透明化的招采流程和運營賦能，與供應商共同應對油價的波動，實現效益共贏；同時，公司推動支線定價智能化，標準價模式覆蓋至194 個城市，并依托系統價格模型實現動態調價。
第三、精進資源效率，AI智能體已經深入到運營全環節，公司依托于運力智能體，使得運力與貨物精準匹配，線路規劃更合理、車輛選型更科學、人車銜接更高效、與合作伙伴資源融通更深入。感謝您的關注！
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2026-04-10 18:04
irm3051567：建議順豐在廣東湛江吳川機場打造順豐粵西航空樞紐，方便我們廣東粵西群眾寄順豐特快可以在吳川機場直接起飛，節省快遞到深圳、廣州機場時間。自海南貿易港封關以來，湛江近水樓臺先得月，在廣東湛江吳川機場打造順豐粵西航空樞紐，提升了廣東粵西地區三市群眾寄包裹選擇順豐特快，希望順豐航空盡早布局廣東湛江吳川機場。
順豐控股：尊敬的投資者，您好！感謝您的建議！
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2026-04-10 18:02
irm3024248：敬愛的董秘您好，公司通過旗下主體持有凱樂士科技約14%股份。根據公開信息，該公司近四年累計虧損超過7億元，目前仍在推進IPO。請問公司如何評估該項投資的長期回報預期,同時，該投資對順豐自身物流效率提升的實際貢獻目前占比如何。
順豐控股：尊敬的投資者，您好！公司嚴格按照相關法律法規的要求，就重大事項及時通過指定信息披露平臺巨潮資訊網（www.cninfo.com.cn）和香港聯合交易所有限公司披露易網站（www.hkexnews.hk）向所有投資者公平、公正和公開地進行披露。感謝您的關注！
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2026-04-10 18:02
irm3223334：董秘您好！公司2023股利支付率到達35%，24年達到40%（不計算24年特別分配的每10股10元），計算24年特別分配后達到88%，我注意到24年特別分配中重點提到在港交所上市，請問：1.后續會按照88%左右股利支付率進行分紅，還是此后無重大事項后按照往常35%-40%這種速度進行分紅回饋？若為后者，后續是否有計劃持續提高分紅比例？（我注意到25年中期分配占25上半年凈利潤的40%，與24年一致
順豐控股：尊敬的投資者，您好！在分紅方面，公司董事會制定了《未來五年（2024年-2028 年）股東回報規劃》：公司 2024 年度-2028 年度現金分紅比例將在 2023 年度35%的基礎上穩步提高。公司已于2024年度及2025年度將現金分紅比例提高至40%。2025年度現金分紅總額合計預計為人民幣44.6億元，約占公司2025年度歸母凈利潤40%。感謝您的關注！
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2026-04-10 18:01
irm3115172：貴公司持有鄂州花湖國際機場多少股權 鄂州花湖國際機場收入影響貴公司年度利潤嗎
順豐控股：尊敬的投資者，您好！順豐泰森以自有資金出資23億元人民幣參與設立湖北國際物流機場有限公司，持股比例為46%，該機場合資公司全面負責鄂州機場的建設和運營。感謝您的關注！
