庫克日前在蘋果全員大會上的講話正有更多細(xì)節(jié)內(nèi)容放出。

4月22日，即將于9月卸任蘋果CEO的庫克在會上總結(jié)自己任期內(nèi)的經(jīng)驗教訓(xùn)時提及，蘋果地圖的倉促發(fā)布是“首個真正的大錯誤”。

“那個產(chǎn)品當(dāng)時還沒有完全成熟，我們卻以為準(zhǔn)備好了，因為我們測試的更多是本地相關(guān)內(nèi)容，沒有做好充足準(zhǔn)備的情況下就推向市場。”但庫克強(qiáng)調(diào)，這也是一次寶貴的經(jīng)驗。

2012年，蘋果在iOS 6系統(tǒng)中正式推出自研地圖應(yīng)用，取代合作多年的谷歌地圖。只是本欲成為系統(tǒng)升級的核心亮點，卻最終淪為科技圈的年度“翻車事件”。

據(jù)當(dāng)時用戶反饋與媒體報道，這款地圖應(yīng)用存在嚴(yán)重功能缺陷：地圖上有些城鎮(zhèn)消失、某些地區(qū)的城鎮(zhèn)位置錯誤、3D實景地圖出現(xiàn)云層，遮擋住地形、大量中小學(xué)校無法在地圖上定位，或定位錯誤、多處道路出現(xiàn)扭曲變形……

為此，庫克曾在蘋果官網(wǎng)就蘋果地圖的失誤發(fā)布公開致歉信。他當(dāng)時表示，蘋果始終致力于打造世界級的產(chǎn)品，為用戶提供盡可能最佳的體驗，但蘋果地圖推出后未能兌現(xiàn)這一承諾。“對于由此給用戶帶來的困擾，我們深感歉意，并正全力以赴改進(jìn)地圖服務(wù)。”庫克稱。

在改進(jìn)地圖的同時，蘋果還罕見建議用戶暫時使用谷歌、諾基亞等競品地圖服務(wù)。

更為關(guān)鍵的是，這次失誤直接引發(fā)了庫克任期內(nèi)的首次重大管理層調(diào)整。作為喬布斯的大將、時任蘋果軟件部門負(fù)責(zé)人的斯科特·福斯托爾（Scott Forstall），因?qū)μO果地圖項目負(fù)主要責(zé)任被解雇。

在最新發(fā)言中，庫克并不回避上述問題，還稱所犯的錯誤清單“長得驚人”，不過蘋果公司在過去15年間，基本上避開了其他消費電子公司的大規(guī)模產(chǎn)品召回與取消事件。

錯誤之外，庫克特別提及Apple Watch是其最引以為豪的作品，并為首次收到用戶郵件稱Apple Watch挽救了其生命而受到觸動。

4月20日，蘋果正式發(fā)布公告，負(fù)責(zé)硬件工程的高級副總裁約翰·特努斯將于9月1日接任CEO，65歲的庫克將轉(zhuǎn)任董事會執(zhí)行主席，這是蘋果自2011年以來的首次CEO換屆。

全員大會上，庫克專門回應(yīng)了外界對其健康狀況的猜測，表示“我身體健康，精力充沛，計劃在新職位長期任職”，并解釋卸任是因為當(dāng)前公司業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異、產(chǎn)品路線圖清晰、接班人已做好充分準(zhǔn)備，三者疊加構(gòu)成了實現(xiàn)“史上最佳過渡”的理想時機(jī)。他承諾將在新角色中專注于強(qiáng)化蘋果的全球合作關(guān)系，并隨時為特努斯提供經(jīng)驗支持，“蘋果將始終是我最重要的優(yōu)先事項，這是我的立身之本”。

自從喬布斯手中接棒以來，庫克已執(zhí)掌蘋果近15年，帶領(lǐng)這家公司從市值約3500億美元的科技先鋒，蛻變?yōu)橥黄?萬億美元的全球商業(yè)巨擘，漲幅超1000%。期間，蘋果公司的年度營收增長近三倍，從2011財年的1080億美元增至2025財年的4160億美元以上。

候任者特努斯則在會上表達(dá)了對蘋果未來的信心。這位在蘋果任職25年的老將稱，他很興奮能在這個時刻接任首席執(zhí)行官，因為蘋果“即將再次改變世界”。在他看來，蘋果面前有一條令人難以置信的路線圖。“我并不夸張地說，在我整個職業(yè)生涯中，這是在蘋果打造產(chǎn)品和服務(wù)最令人興奮的時期。”

特努斯說，人工智能將創(chuàng)造幾乎無限的潛力。蘋果將不斷釋放新的可能性，為產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造全新的機(jī)遇。特努斯去年接管了公司的設(shè)計團(tuán)隊，他還承諾將繼續(xù)把蘋果產(chǎn)品的外觀和體驗放在核心位置。“我們將繼續(xù)專注于設(shè)計，因為設(shè)計是蘋果所做一切的核心。比起歷史上任何公司，蘋果將卓越的設(shè)計帶給了更多的人。”

“作為一家公司，我們的本質(zhì)不會改變，”特努斯強(qiáng)調(diào)，“我們的使命不會改變。”